Checklist do mutirão de castração: do agendamento à entrega
Um mutirão de castração bem feito parece simples visto de fora: fila andando, animais entrando e saindo, tutores tranquilos. Por trás disso existe uma coreografia que começa semanas antes. Este é o checklist que usamos, aprendido no erro.
Antes do dia
- Agenda com capacidade por categoria. Não adianta "40 vagas": a equipe cirúrgica tem ritmo diferente para cão e gato, macho e fêmea. A grade precisa refletir isso, ou o dia trava às 10h.
- Confirmação com orientações completas: jejum (com o horário exato da última refeição, não "8 horas antes" genérico), banho na véspera se possível, documento com foto, caixa de transporte para gatos.
- Cadastro antecipado. Tutor agendado com CPF e dados completos elimina metade do preenchimento no dia. É a diferença entre 3 minutos e 10 minutos por termo.
- Trave o overbooking. Se mais de uma pessoa agenda ao mesmo tempo, o sistema precisa garantir a vaga no servidor, não na tela. Aprendemos essa na prática.
No dia, na ordem
- Chegada e senha: cada animal recebe uma senha fixa do dia. Quem trouxe o animal (nem sempre é o tutor) fica identificado, porque é por esse nome que a equipe vai chamar.
- Termo assinado antes da triagem: leitura, assinatura, e a fila anda.
- Triagem clínica: peso, temperatura, avaliação. Três desfechos possíveis: segue para cirurgia, recusa com motivo registrado, ou vira atendimento clínico (explicamos os três caminhos aqui).
- Cirurgia e assinatura da veterinária: o procedimento realizado fica registrado por quem o fez, com CRMV.
- Entrega com certificado: o tutor sai com o documento do procedimento e as orientações de pós-operatório por escrito.
Depois (o que separa as organizadas)
- Fechamento do dia: quantos agendados, quantos castrados, recusas e faltas, comunicado à diretoria no mesmo dia;
- Faltas registradas: quem faltou sem avisar entra no histórico (e vale política de bloqueio depois de N faltas, para proteger as vagas de quem vai);
- Relatório do período: quando a prefeitura ou o financiador pedir, o resumo por dia (canino/felino, macho/fêmea) e os termos assinados saem prontos, sem caçar papel em caixa (o guia de prestação de contas está aqui).
Os 3 erros que mais vemos: (1) capacidade sem categoria, que trava o centro cirúrgico; (2) recusa sem motivo escrito, que vira conflito com o tutor semanas depois; (3) termos de papel guardados "para digitar depois". Depois nunca chega.
Esse checklist inteiro, num sistema só
Agenda por categoria, agendamento online do tutor, termo digital com QR, triagem com três desfechos, fechamento do dia em um toque e o relatório da prefeitura em um clique. Nasceu dentro de uma ONG, no meio do mutirão.
Ver funcionando de verdade