Versão hotel-termos-v1, de 1º de outubro de 2026. Valem para a organização que contrata o módulo Hotel Pet do Amparo 360 (o "hotel") e são aceitas por quem responde pelo hotel, dentro do sistema, antes do primeiro envio de link.
1. Papéis
O hotel é o controlador dos dados pessoais que trata no módulo: clientes, responsáveis, quem responde o link de autorização e a lista de quem costuma autorizar. O Amparo 360 é operador: trata esses dados só para prestar o serviço, conforme a instrução do hotel, com o Google Cloud (Firebase) como suboperador, em servidores no Brasil e nos Estados Unidos, conforme a política de privacidade.
2. O que o hotel se compromete a fazer
- a) Enviar o link de autorização somente ao responsável indicado pelo cliente, e manter atualizada a lista de quem costuma autorizar por cada cliente, tirando dela quem deixou de autorizar ou pediu para sair.
- b) Ter, no contrato com cada cliente, a cláusula sobre o link e sobre a lista de autorizadores (o Amparo 360 oferece um modelo em Ajustes do hotel), e informar o cliente de que ele deve avisar as pessoas da lista.
- c) Não escrever, no motivo do pedido nem na justificativa de emergência, nome de pessoa nem informação de terceiros. Esses campos aparecem para quem abre o link.
- d) Marcar emergência só quando não deu para esperar a autorização, com justificativa verdadeira, e avisar o cliente.
- e) Manter no perfil do hotel um telefone ou um e-mail que funcione: é por ele que as pessoas falam com o hotel sobre os seus dados. Sem esse contato o sistema não envia links.
- f) Responder aos pedidos das pessoas sobre os seus dados no prazo da lei, e dar acesso ao módulo a cada pessoa da equipe conforme a função dela (quem cuida dos animais não precisa ver valores nem CPF).
- g) Usar o nome e o CPF de quem responde o link só para comprovar a autorização, e manter aceito o registro de legítimo interesse do módulo.
- h) Avisar o Amparo 360 sem demora se suspeitar de uso indevido da conta ou de um link.
3. O que o Amparo 360 se compromete a fazer
Manter as proteções descritas no item 9 da política de privacidade (link pessoal de 48 horas e uso único, CPF guardado à parte e mascarado nas telas, prazos de exclusão automáticos, página sem programas de terceiros); não usar os dados do hotel para outra finalidade; avisar o hotel sem demora em caso de incidente de segurança que envolva os dados dele; ajudar o hotel a atender pedidos das pessoas; e, no fim do contrato, seguir o item 6 da política (exportação e depois exclusão), guardando a prova das autorizações pelo prazo de 5 anos se o hotel pedir.
4. Limites do registro
A resposta pelo link é uma declaração de quem respondeu (nome e CPF digitados), com data e hora. Não é assinatura digital certificada, e o Amparo 360 não confirma que a pessoa é quem diz ser: o sistema registra e avisa quando a resposta veio de fora da lista. As decisões de cobrar, de marcar emergência e de aceitar uma resposta são do hotel.
5. Mudanças
Se estas condições ou o registro de legítimo interesse mudarem, o sistema pede um novo aceite, e o envio de links fica parado até lá.
Junto destas condições, o hotel aceita no sistema o registro de legítimo interesse do link de autorização (versão hotel-li-v1), com a razão social, o CNPJ, o nome, o cargo e o e-mail de quem aceitou e a data e a hora registradas pelo servidor.
Versão hotel-termos-v1, de 1º de outubro de 2026. Dúvidas: contato@amparo360.com.br.